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A HUMANIZAÇÃO NA RELAÇÃO HOMEM-MÁQUINA

A voz controlada ou limitada de um robô que segue um script ou uma árvore de decisão já é algo bastante familiar para os consumidores que, já há anos, são atendidos por URAs inteligentes e bots simples. Porém, quando falamos sobre a experiência em voz, a referência é uma capacidade de diálogo muito maior, considerando um amplo potencial de fala e compreensão

Mediador(a)

Felipe Almeida

CEO Loud Voice Services

Jorge Braga

Customer Experience Officer Claro Brasil

Luzia Sarno

Diretora Corporativa De Ti Do Grupo Fleury Grupo Fleury

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